Imagen de marca
Reputación Online
La reputación no se gestiona cuando llega la crítica, sino antes: pidiendo reseña en el momento correcto y respondiendo siempre. Un negocio con respuestas vende más que uno con mejor nota y silencio.
Pide tu diagnóstico gratuitoQué analizamos
- Nota, volumen y frecuencia de reseñas frente a la competencia directa
- Qué se repite en las críticas negativas
- Si hay un momento definido para pedir reseña y quién lo hace
Qué encontramos normalmente
- Buenos negocios con 12 reseñas y competidores mediocres con 300
- Críticas sin responder desde hace meses
- Quejas recurrentes que son un problema de operación, no de marketing
Cómo lo trabajamos
Semana 1
Diagnóstico de reseñas y plan de respuesta con tono propio.
Semana 2
Sistema simple para pedir reseñas en el momento de mayor satisfacción.
Continuo
Respuesta a todas las reseñas y reporte mensual de temas repetidos.
Qué se mide
- Reseñas nuevas al mes y nota media
- Porcentaje de reseñas respondidas
- Temas negativos recurrentes resueltos
Sin cifras inventadas: los casos reales están en nuestros trabajos.