Presencia digital y web
Trabajamos el desarrollo y la mejora de la página web y de la presencia digital del proyecto, con foco en que la experiencia se entienda antes de reservar.
Experiencia · Cusco
Chocolate Workshop Cusco
Chocolate Workshop Cusco es una experiencia turística de chocolate artesanal. Macahunt trabajó su presencia y comunicación digital para que la experiencia se entendiera mejor y resultara más atractiva antes de reservar.
- Mejora de la presencia digital
- Desarrollo y mejora web
- Contenido visual para redes
- Piezas promocionales
- Experiencia de usuario
El desafío
La situación inicial y la oportunidad
El negocio ya contaba con una experiencia y un producto atractivo, pero existía una oportunidad importante de mejorar cómo se presentaba digitalmente.
La oportunidad estaba en que una buena experiencia presencial debía estar acompañada de una presencia digital capaz de comunicar su valor, hacerla clara y profesional, y convertir el interés del usuario en una reserva.
Qué hicimos
Áreas de trabajo
Optimización visual de la comunicación
Mejoramos la presentación de la experiencia y la comunicación visual del producto para que resulte más atractiva y diferenciada.
Contenido y piezas promocionales
Creamos y optimizamos contenido visual para redes sociales y desarrollamos piezas promocionales de las distintas experiencias: Chocolate Workshop in Cusco, Couples Chocolate Experience y Rainy Day Special.
Experiencia de usuario
Ajustamos la experiencia online para facilitar la conversión y el proceso de descubrimiento y reserva.
Proceso
Cómo lo trabajamos, paso a paso
Entender
Chocolate Workshop Cusco es una experiencia turística de chocolate en Cusco, con un producto y una experiencia presencial ya atractivos: truffles, bean to bar, molding, demostraciones en vivo, historia y datos del chocolate, y trabajo en equipo durante la sesión.
Detectar
La oportunidad no estaba en el producto, sino en cómo se presentaba digitalmente: la experiencia presencial no tenía detrás una presencia digital capaz de comunicar su valor y de convertir el interés en una reserva.
Definir
Definimos el objetivo: transformar la forma en que la experiencia se percibe online, haciéndola más atractiva, clara, profesional y fácil de entender, y facilitar el proceso de descubrimiento y reserva.
Crear
Trabajamos el desarrollo y la mejora de la web, la optimización visual de la comunicación y la presentación de la experiencia, además de contenido visual para redes sociales y piezas promocionales.
Activar
Comunicamos las distintas experiencias y promociones —Chocolate Workshop in Cusco, Couples Chocolate Experience y Rainy Day Special— junto con lo que incluye la sesión: ingredientes y equipamiento, receta de chocolate caliente y chocolate de cobertura peruana artesanal, orgánico, con cacao chuncho y 54% de cacao.
Evolucionar
Seguimos ajustando cómo se comunican las adaptaciones de la experiencia para cada tipo de cliente —vegetarian, gluten-free, alcohol-free y vegan / dairy-free / nut-free según la experiencia— para que nadie descarte la reserva por una duda sin resolver.
Resultado
Cómo evolucionó el proyecto
- Chocolate Workshop se presenta de una manera mucho más atractiva y profesional en sus canales digitales.
- La experiencia puede entenderse mejor antes de reservar, con sus actividades y adaptaciones comunicadas con claridad.
- La comunicación visual transmite el valor de lo que el cliente va a vivir y acompaña el paso del interés a la reserva.
Actualmente
El trabajo de Macahunt se centra en la presencia digital, la comunicación y la presentación online del proyecto; la experiencia y el producto pertenecen a Chocolate Workshop Cusco.