Web de recorrido corto
Qué es, cuánto dura, qué te llevas, cuánto cuesta y reservar. En inglés como idioma principal por el perfil del visitante, sin blog ni secciones de relleno que no aportaran a la decisión.
Experiencia · Gante
Waffle Workshop
Un taller de gofres en pleno centro de Gante que dependía del turista que pasaba por delante. El encargo no era «hacer una web»: era conseguir que la experiencia se reservara antes de llegar a la ciudad.
- Diseño y desarrollo web
- Reserva directa
- Google Business Profile
- Contenido y textos
- Medición
El desafío
La situación inicial y la oportunidad
Waffle Workshop no vende gofres: vende una hora y media de experiencia con plazas limitadas por sesión. Cada sesión vacía es ingreso que no se recupera, y el negocio vivía del paso de calle y de plataformas de terceros que se llevaban comisión y el contacto del cliente.
Al revisar su presencia digital encontramos tres fugas claras: la mayoría del tráfico llegaba a un enlace de reserva externo sin una web propia que explicara la experiencia; la ficha de Google no tenía enlace de reserva directo ni horarios de sesión; y nada estaba pensado para móvil ni para alguien que decide el plan la noche anterior desde el hotel.
Qué hicimos
Áreas de trabajo
Reserva siempre a un clic
CTA fijo en móvil, precio y duración visibles desde el primer pantallazo y las objeciones típicas resueltas en la propia página: si es apto para niños, en qué idioma es, cuánto dura y si hay opción sin gluten.
Contenido y fotografía ordenados
Reescribimos los textos con cero adjetivos y ordenamos las fotos del taller para que se entienda la secuencia real de la experiencia.
Ficha de Google alineada
Mismas fotos, mismos horarios y enlace de reserva directo, para que quien busca qué hacer en Gante entienda desde el primer momento qué está comprando.
Proceso
Cómo lo trabajamos, paso a paso
Cada proyecto tiene un proceso diferente. En Waffle Workshop analizamos las necesidades del negocio y desarrollamos soluciones digitales orientadas a fortalecer su presencia y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.
Descubrimiento
Conocimos el negocio, sus objetivos y la experiencia que quería transmitir a sus clientes.
Oportunidades
Identificamos oportunidades para fortalecer su presencia digital y mejorar la forma en que el negocio se presentaba en línea.
Desarrollo
Trabajamos en las soluciones digitales definidas para potenciar la presencia del proyecto y mejorar la experiencia del usuario.
Comunicación
Organizamos y presentamos el contenido para comunicar de manera clara la propuesta de valor del negocio.
Optimización
Realizamos ajustes para ofrecer una navegación más intuitiva y una experiencia digital más consistente.
Evolución
Seguimos acompañando el proyecto mediante mantenimiento y mejoras continuas.
Resultado
Cómo evolucionó el proyecto
- Web, motor de reservas y ficha de Google apuntan al mismo sitio, con medición real desde el día uno: visitas, clics en reservar, reservas completadas y de dónde viene cada una, para poder distinguir entre tráfico y negocio.
- El equipo quedó formado en lo mínimo imprescindible: actualizar sesiones y responder reseñas sin depender de nosotros.
- El objetivo de fondo se mantiene y se mide mes a mes: más reserva directa y menos dependencia de plataformas con comisión.
Actualmente
Con los datos en la mano seguimos ajustando lo que el comportamiento pide: orden de secciones, textos de los botones y peso de las imágenes para que cargue rápido con conexión de móvil en la calle. La web se queda como base viva, no como folleto cerrado.